Política de Privacidade

Como protegemos e tratamos seus dados pessoais na SomosIVY

Última atualização: 12 de setembro de 2025

1. Introdução

A SomosIVY está comprometida com a proteção da sua privacidade e dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossa plataforma de saúde mental com inteligência artificial.

2. Dados que Coletamos

Dados Fornecidos Voluntariamente:

• Nome (quando fornecido)
• Email (quando fornecido)
• Histórias pessoais compartilhadas
• Conversas com a IVY (anonimizadas)
• Preferências de comunicação

Dados Técnicos:

• Endereço IP (anonimizado)
• Tipo de dispositivo e navegador
• Dados de navegação (páginas visitadas, tempo de permanência)
• Cookies funcionais e de preferências

3. Como Usamos Seus Dados

Finalidades Principais:

✓ Fornecer suporte emocional via IVY
✓ Melhorar nossos serviços
✓ Gerar relatórios agregados (sem identificação)
✓ Comunicação sobre atualizações importantes

Bases Legais (LGPD):

• Consentimento explícito
• Execução de contrato
• Legítimo interesse
• Cumprimento de obrigação legal

4. Proteção e Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados:

Criptografia

Dados criptografados em trânsito e em repouso

Anonimização

Conversas e dados anonimizados

Acesso Restrito

Acesso limitado apenas ao necessário

5. Seus Direitos (LGPD)

Você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

Acesso aos seus dados

Correção de dados incorretos

Exclusão de dados

Portabilidade dos dados

Revogação do consentimento

Informações sobre tratamento

6. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência e funcionalidade da plataforma:

Tipo	Finalidade	Duração
Essenciais	Funcionamento básico da plataforma	Sessão
Funcionais	Lembrar preferências do usuário	1 ano
Analíticos	Melhorias na plataforma (anonimizados)	2 anos

7. Contato e DPO

Entre em Contato Conosco:

📧 Email do DPO:

dpo@somosivy.com.br

📍 Endereço:

Caxias do Sul, RS - Brasil

Prazo de Resposta: Respondemos às solicitações relacionadas à LGPD em até 15 dias úteis.

8. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Sempre notificaremos sobre alterações significativas através do email cadastrado ou aviso em nossa plataforma.